রেফারেন্স

6q6q ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

6q6q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পেমেন্ট করার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম সব একসাথে আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
6q6q 6q6q ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত পাওয়া যায়, আর ইমেইলে বিস্তারিত সমস্যা জানালে সহায়তা দল পরবর্তী কার্যদিবসে উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো বিরোধ হলে সহায়তা দলে টিকিট খুলুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, পরবর্তী কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট টিকিট পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আবেদন টিকিট সিস্টেমে জমা দিন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

6q6q অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না; শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচলিত শর্তাবলী মেনে নেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন কেবল সেই একই নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে সম্ভব যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তবেই অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করা হবে।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে এবং আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারবেন।